Enhance ticket management with dashboard actions and priority settings

- Introduced a new `runTicketDashboardActionJob` to handle ticket actions (close, claim, set priority) with Discord side effects.
- Added a priority dropdown in the ticket control panel, allowing users to set ticket urgency levels.
- Updated WebUI to display open tickets with options to claim, close, or adjust priority, enhancing user interaction.
- Improved localization for new ticket management features in both English and German.
- Documented changes in phase tracking to reflect the new ticket dashboard functionalities.

docs/PHASE-TRACKING.md

@@ -508,6 +508,7 @@
 - Ticket-Eröffnung pingt Support-Rollen (`allowedMentions.roles`)
 - Control-Panel im Ticket: Claim, Close, User-Select Add/Remove (wie TempVoice-Pattern)
 - Opener darf schließen; Claim/Add/Remove nur Support-Staff
+- Prioritäts-Dropdown im Discord-Control-Panel (`ticket:ctrl:priority`)
 
 ### Manuell testen
 
@@ -516,6 +517,22 @@
 - [ ] Control-Panel: Claim / Close / User hinzufügen / entfernen
 - [ ] Opener kann schließen; Nicht-Staff kann nicht claimen
 
+## Post-Phase – Offene Tickets im WebUI (Status: implementiert)
+
+### Abgeschlossen (Code)
+
+- Liste offener Tickets (`OPEN`/`CLAIMED`) auf der Tickets-Seite
+- Aktionen: In Discord öffnen, Übernehmen, Schließen (optionaler Grund), Priorität setzen
+- BullMQ-Job `ticketDashboardAction`; Shared Zod `TicketDashboard` / `TicketDashboardAction`
+- API `GET …/tickets/open`, `POST …/tickets/open/[ticketId]/action`
+
+### Manuell testen
+
+- [ ] Ticket öffnen → erscheint in der WebUI-Liste
+- [ ] Claim / Priority aus Dashboard → Nachricht im Ticket-Kanal
+- [ ] Close aus Dashboard → Ticket verschwindet aus der Liste, Kanal/Thread wird geschlossen
+- [ ] Refresh-Button aktualisiert die Liste
+
 ## Post-Phase – Ban/Kick-Reason Logging + Verification Fail Event (Status: implementiert)
 
 ### Abgeschlossen (Code)